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郭翠明是吕梁南公司柳林东收费站一名ETC刊行员，也是吕梁市中志协接济队的一名自愿者。她在平庸岗位上坚守服务初心，用敬业擦亮服务窗口；在公益路上践行大爱担任，用行动温暖千家万户，以实干与贡献书写不凡篇章。

ETC推广的“攻坚标兵”。自ETC推广攻坚战发展以来，郭翠明充分阐扬党员前锋圭表作用，自动跟进进建刊行流程，积极宣传办理政策，以现尝试动扛起刊行责任。面对货车多、集中装置不便的现实，她自动对接，精准把握装置需要与功夫，将服务“窗口”搬到企业“门口”，逐一办理业务，确保车队运营“零延误”。2025年，她自动深刻各大幼型工地、物流中心、批发市场、汽车站为司机解说装置ETC的便捷和优惠政策，圆满完玉成年刊行工作，更以至心换来了真情，先后收到6封感激信、4面锦旗，两次获12345政务热线表彰。

司乘身边的“暖心副手”。在日常工作中，郭翠明始终怀揣一颗周到之心，自动为遇到难题的司乘排忧解难。遇到车辆抛锚的司机，她助忙联系维建；面对迷途的游客、步履蹒跚的老人，她总是耐心指引、伸手搀扶。一次次出手互助、一件件纾困解难，让过往司乘在奔走旅途中感触到交控人的浓浓温情。

奔走贡献的“公益行者”。在做好本职工作的同时，郭翠明怀揣赤诚之心投身公益，自2021年参与吕梁中志接济队以来，她的足迹遍布城乡角落，先后成功救助多名走失人员，让焦心的家庭沉获团圆。节假日期间走访慰问孤寡老人与留守儿童，为他们送去生涯和进建用品，用现尝试动践行社会责任。同时，她深刻校园、社区发展安全知识宣讲15余场，累计参加各类接济及助扶活动70余次，用一次次现尝试动，将真情与温暖送入千家万户。

从三尺服务亭到自愿服务一线，郭翠明始终以敬业守好本职底色，用爱心传递温暖微光。专业过硬的业务技术、真诚暖心的服务态度、默默坚守的责任初心，都在平庸岗位上留下了不凡足迹。

供稿：吕梁南公司