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12月10日晚，武乡收费站因下雪执行交通管造期间，工作人员在放哨时发现一位脚步踉跄的老人在车路内徘徊，情况极度危险。当班人员迅速上前将老人搀扶至安全区域。在与老人互换后，发显熹无法提供身份信息及家庭住址。随即工作人员上报值班辅导并联系本地民警。在期待增援过程中，工作人员一向耐心安抚其感情，确保人身安全。待派出所民警赶到现场后，通过户籍网联系上其家人，最终，老人被安全送回家。（张瑞）

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12月8日凌晨1时左右，右卫收费站表广场有一辆货车停顿，只见司机围着车辆来回转，当班班长发现后，自动上前询问，货车司机暗示因气象寒冷，车辆因油管冻住无法行驶，必要加热辅助消融，货主还在催货，内心极度焦心。当班班长一壁慰藉司机，一壁叫来同事一路援手车辆升温。临别时，司机给了工作人员一个大大的拥抱，表白激昂的表情。

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12月11日晚，顿村收费站收费人员发现一辆玄色幼轿车停在收费站内广场入口处，立即上前查看情况。经询问得知，该车在驶入高速后右后轮忽然爆胎，由于驾驶经验不及且维建工具不全，无法实时更换备用轮胎，在发愁不知该向谁求助。相识情况后，收费人员慰藉司机不要焦急，随即联系站内工作人员带齐维建工具达到现场。虽北风侵袭，但工作人员周到不减，一壁拆卸旧胎、安设备胎，一壁教授司机更换备胎技巧。不到20分钟的功夫，备胎更换结束。司机握着工作人员的手再三暗示感激：“这么冷的天，太感激你们了，要不是你们，我真不知路该怎么办。”（张宇霞 张冬林）

供稿：交投集团 包头公司 忻州公司