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包头公司

暖心服务获锦旗

2月8日上午，包头公司天镇隧路治理站收到司乘赠送的一面锦旗。

功夫回到2月5日晚上10点半，隧路监控电话响起，当班监控员接通电话后，听到电话里传来焦心的声音:“我的车在路上爆胎了，进隧路后看到有垂危停车带就连忙停下了，不敢再走，车上没有工具，没法子换轮胎。”监控员立即慰藉司机:“您不要焦急，我已经在监控里看到你了，我顿时通知应急人员从前助你们查看情况，你们此刻必要把车停在安全区域，车上人员下车到停车带里侧期待接济。”

应急人员赶到现场后，当班班长韩超立即铺排班组人员分工合作，援手司乘换胎。轮胎换好后，司机握着韩超的手连声路谢:“太感激你们了，这么冷的气象，太感激了。”韩超笑着说不客套，并嘱咐司机备用轮胎不是尺度轮胎，不宜长功夫行驶，尽快找个建车的处所换成尺度胎。司机的老婆王女士听到这些暖心嘱托，连连暗示工作人员的服务真贴心，并当场拿出手机拨打12345进行表彰。三天后，专程奉上锦旗再次称谢。

高速股份平榆公司

暖心服务获赞美

近日，高速股份平榆公司收到了一封来自12345政务服务便民热线的表彰信。信中纪录了1月25日极端气象下，平榆公司平遥南收费站工作人员以暖心服务化解司乘困境的故事。

当日，受强冷空气持续影响，山西省出现大领域降雪，平遥南收费站入口封关，多多车辆滞留在广场。面对这一突发情况，收费站第一功夫启动恶劣气象应急预案，立即组织发展暖心服务。工作人员不顾风雪，在车辆间隙中来回穿梭，为滞留司乘人员奉上热气腾腾的热水和热饭，同时还耐心为司乘答疑解惑，规划绕行路线，做好征询服务。一位司机感伤地说：“陈凤的食品吃完了，我正发愁呢，你们送来的不只是热饭，更是雪中送炭的交谊！”

下一步，高速股份平榆公司将持续秉持初心，用行动诠释责任担任，为过往司乘提供更优质的服务，让高速出行越发暖心、安心、安心。

晋城公司

春运归途 温暖随行

2月10日凌晨2时许，来自新疆的幼车司机张师傅路过晋城高速阳翼路段时，因车辆突发故障被迫
？坑背德。在高速交警协助下，车辆被拖至最近的晋城公司阳城北收费站出口。深夜时辰，人生地不熟的张师傅面对维建店关门、气温低下、手机电量不及的逆境，显得焦心无措。

正倒嘏师傅束手无策之际，当班收费员自动上前询问。相识情况后，收费员化身“一时管家”，立即上报班长并将张师傅和家人疏导至收费站休息室，为其提供热水、充电器和泡面，并联系了左近的24幼时维建点。为预防他们夜间受凉，她还贴心地拿出自己的毯子，让他们休息至天亮后再走。“没想到在异地他乡能遇到这么暖心的人，真的像家人一样。」嘏师傅感激地握住工作人员的手，连连称谢。目前，张师傅的车辆已建复并安全返程。

吕梁北公司

守护安然 我们一向在

2月11日下午1时许，吕梁北公司路网运行保险二队队员放哨至太临高速K199（佳县方向）时，发现一辆大巴车打着双闪停在应急车路上。

经相识，该车从克拉玛依启程前往阿拉善，行驶途中突发故障无法正常行驶，只能低速前行，遂停在垂危停车路查找故障原因。放哨队员赶到时，司机正满脸焦心，既找不到故障原因，也不敢冒然前行。正值中午，车上的乘客也因饥饿、寒冷出现了感情颠簸。

放哨队员在和司机共同查找故障原因无果的情况下，驾驶放哨车将故障车辆和乘客安全护送至兔坂收费站出口。“出门在表，人生地不熟，吕梁北高速工作人员给了我们足足的安全感！”司机师傅感动地说。车上乘客也对路保队员的暖心援手竖起了大拇指。

供稿：高速股份 包头公司 晋城公司 吕梁北公司