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忻州公司

忻州公司顿村收费站扎实推动“绿色通路”预约服务推广工作，全力保险鲜活农产品运输车辆出得快、行得畅

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广宣传，让政策应知尽知

。组织工作人员深刻周边蔬菜批发市场、货运集散地等场所，发展集中宣讲与面对面互换，具体解读绿通预约流程、信誉积分规定及抽免检政策优势

。通过问卷调查、电话回访等方式宽泛网络司机定见，针对预约时限、照片上传等高频问题答疑解惑，有效提升司机自动预约意愿

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优服务，让预约易办快办

。优化服务行动，铺排专人在现场及线上为操作不纯熟的司机提供一对一领导，确保预约信息填写正确、照片上传规范

。向成功预约的司机赠送实用幼礼物，进一步引发司机的参加积极性，营造和谐、通顺、温馨的服务氛围

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抓长效，让保险落地落细

。成立常态化定见反馈机造，实时网络、梳理预约服务中遇到的问题，动态优化宣传战术与服务方式，形成“宣传-服务-反馈-提升”关环治理

７⒄拐策律例与业务操作流程专题培训，提升全员答疑解读、实操领导能力，以过硬服务为鲜活农产品运输保驾护航

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高速股份

为全面提升ETC使用率及一次性通过率，高速股份榆和公司坚守“需要在哪里、服务就在哪里”的工作理想，安身收费窗口主阵地，深耕细作、精准发力，以“一站式”优质服务与全周期保险行动，解锁ETC畅杏装提速密码”，持续提升司乘高效通畅履历

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以“链”聚能，激活推广服务“新动能”

。联动晋中北、左权北收费站，构建全流程ETC推广服务系统，确立收费营销幼组牵头、全员参加的推广架构

。依附节假日出行顶峰，在收费窗口、广场设立便民服务台，精准解读ETC办理政策、优惠活动等主题信息，贴心提供资料预审、装置领导、售后响应等全链条服务，实现从政策通达到落地使用的无缝衔接

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以“防”筑基，筑牢设备保险“硬支持”

。成立动态监测+按时巡检双沉保险机造，逐日聚焦ETC天线信号、OBU鉴别等关键环节发展排查，对突发故障第一功夫上报、具体注明情况，同步跟进维建进度，维建实现后实时组织验收、归档措置流程，形成关环治理

。全流程、无死角的设备保险，有效降低了故障产生率，实现ETC车路高效通畅

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供稿：忻州公司 高速股份