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业务提升

包头公司

“四清一化”工作获得实效

近日，包头公司积极部署推动“四清一化”（断根路域垃圾、断根犯法堆积物、断根犯法搭建物、断根违法告白设施，绿化工程）工作，所辖高速公路路域环境有效提升，获得了阶段性成就。完玉成线高速公路用地领域内犯法堆积物、搭建物和告白设施的调查，具体把握综合整治对象及数量情况，形成整治清单。沉点解决一批跨河大桥、高架、互通主线桥等桥下堆积物、违章停放车辆、构筑垃圾，以及部蹊径段边坡报答抛弃大件垃圾等问题。借环城路段路面“白改黑”契机，结合路段特点进行绿化提升，同时发展先期试点工作。

保通保畅

朔州公司

游览大巴故障滞留高速路 放哨人员雨中送暖获点赞

“真是为人民服务的好同道，为你们点赞！”司机满心沸腾竖起大拇指连连路谢。

5月5日下午，朔州公司路网运行保险三中队接到通知，一辆载有55人由榆林开往北京的游览大巴车突发故障，停在绕城高速西影寺互通左近应急车路，情况极度危机。放哨员达到现场，开启警灯、拉响警笛，摆放安全警示隔离墩，冒雨指挥过往车辆避让通畅，确保该路段车辆行车安全。 经多方沟通协调，联系到就近维建人员前来建车，排查故障原因，车辆复原正常启动。朔州公司路网运行保险各中队始终对峙以服务司乘为底子启程点和落脚点，用心延长便民服务触角，用情解决司乘急难愁盼，让公家出行更安全、更舒心。

文化交控

忻州公司

发展“爱在三晋 暖心守护”爱心捐赠活动

近日，忻州公司工会发展2023年“爱在三晋 暖心守护”——为困境、留守儿童爱心捐赠活动，共召募到1688名干部职工捐款3万余元。5月5日已将爱心捐款送至山西省社会救助基金会。

这次“爱在三晋 暖心守护”捐赠活动，不仅是贡献爱心的心灵旅程，更是弘扬中华民族关爱互助的传统美德，忻州公司整个干部职工用行动点燃了火热而闪灼的爱心营造无私贡献、助报答乐的浓密氛围。张爱成

运城公司

想好“三字诀” 下好“三步棋”不休延长文化服务

随着高速公路信息化、智能化的发展，客户出行服务要求也随之不休提高。运城公司不休拓展延长服务，把文化服务延长到各项工作环节，为客户提供力所能及更优质的服务。

对峙“强”字当头，下好服务培训“先试戾”。通过文化礼节、交通手势方面培训，统一文化服务尺度，提升人怨佧体形象素质，更好地服务于司乘。对峙“通”字为本，下好有效沟通“关键棋”。公司员工不休提高沟通技巧，自动倾听客户司乘定见建议，进一步相识与客户有效沟通的沉要性。对峙“用”字保险，下好换位思虑“践行棋”。通过换位演示、仿照情景表演等实际方式，深刻相识司乘需要，自动发现并指正现实服务中的不及，寻找服务盲区，拓展延长服务，提高整体服务水平。

供稿:包头公司 朔州公司 忻州公司 运城公司