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包头公司紧紧萦绕“11266”年度工作指标，紧盯收费治理各项工作指标，以基础治理为本，经营效益为核，人民中意为尺，过程治理为要，通过造度先杏注质量先杏注服务先杏注查核先行，收费治理各项工作高质高效有序推动。

以基础治理为本，造度先行

假造《收费（治超）稽核治理法子》《服务投诉治理法子》《收费站原始纪录、内业资料等工作规范》等13项收费治理造度，创新印发了《数据分析治理造度》，健全优化收费治理“四梁八柱”，为高质推动收费治理各项工作工作提供强有力的造度支持。

以经营效益为核，指标先行

持续引深“高速+游览+商贸+物流+ETC”，与方特欢乐世界（包头）有限公司签署《战术合作和谈书》，与山西经纬灵通股份有限公司等周边大型货运、物流企业达成合作意向；组织召开“路警联勤联动跨省集成共享”座谈会；创新实现稽核文化假造工作，收费治理水平和各项指标显著提升。

以人民中意为尺，服务先行

持续引深“5S”工作理想和“一识二辨三确认”工作法，创新“包头公司”抖音路况平台直播大局，全面推动辖区收费站“微服务”平台全覆盖，服务投诉陆续3个月持续降落，高效形成服务人民“点对点沟通”“面对面互换”服务新格局，加快推动辖区高速公路由“走得了”向“走得好”的逾越。

以过程治理为要，查核先行

强化收费各项工作工作全过程的查抄督导，创新提出“一周一督导、一事一检点、一题一破解”工作理想，全面推广包头南收费站周复盘工作法；充分阐扬查核“指挥棒”作用，把指标落实情况作为查核各单元工作功效的“硬指标”，激励各单元在治理、服务上自动创新求进，推动基层治理水平实现质的跃升。

供稿：包头公司